Aperçu
DLVR rassemble dans un même espace les missions de votre entreprise, le planning de charge, la saisie des temps, les comptes rendus d’activité (CRA), la facturation et les absences. Chaque entreprise dispose de son propre espace : vous n’y voyez que les données de votre organisation.
Ce guide s’adresse à tous les utilisateurs. Il décrit les gestes communs : activer votre compte, vous connecter, trouver votre chemin dans l’application, comprendre la page Vue d’ensemble, gérer votre profil, suivre vos notifications et vous déconnecter.
Activer votre compte
Vous ne créez pas votre compte vous-même : c’est l’administrateur de votre entreprise qui l’ouvre, depuis la gestion des utilisateurs (voir Administration). Il le fait de l’une de deux façons.
Par invitation (cas le plus courant). Vous recevez un e-mail intitulé « Activez votre compte DLVR ». Votre compte ne permet pas de se connecter tant que vous n’avez pas choisi votre mot de passe.
- Ouvrez l’e-mail d’invitation et cliquez sur Activer mon compte. Si le bouton ne réagit pas, copiez le lien indiqué sous le bouton dans votre navigateur.
- Sur la page Activer votre compte, saisissez votre Mot de passe (8 caractères minimum), puis répétez-le dans Confirmer le mot de passe.
- Cliquez sur Activer mon compte. La page Compte activé confirme l’opération.
- Cliquez sur Se connecter pour ouvrir la page de connexion.
Avec un mot de passe fourni par l’administrateur. Si votre administrateur a défini lui-même votre mot de passe, connectez-vous avec celui-ci. À la première connexion, l’application vous conduit sur la page Mon profil, avec le message Changement de mot de passe requis : tant que vous n’avez pas choisi un nouveau mot de passe, le reste de l’application reste fermé. La marche à suivre est décrite dans Votre profil et vos préférences.
Votre mot de passe doit respecter les règles de robustesse en vigueur. Si l’un d’eux est refusé, un message indique la règle à respecter (longueur minimale, majuscule, chiffre...).
Se connecter
La page Connexion demande trois informations. L’Organisation est l’identifiant de votre entreprise dans DLVR, en minuscules (par exemple « mon-entreprise »). Vous le retrouvez dans l’adresse des pages de votre espace, juste après le nom du site : c’est le même à chaque connexion, et votre navigateur peut le retenir.
- Ouvrez l’adresse de l’application (app.dlvr.nc pour le service en ligne).
- Renseignez l’Organisation, votre Email et votre Mot de passe.
- Cliquez sur Se connecter. La page Vue d’ensemble de votre espace s’ouvre.
Un abonnement Annulé ou Suspendu n’empêche pas de se connecter : l’accès est complet pour tous les rôles. Seul un abonnement Bloqué suspend l’accès (voir Abonnement).
Si vous avez suivi un lien vers une page précise de l’application alors que vous n’étiez pas connecté, vous y êtes conduit directement après la connexion.
| Message | Ce qu’il signifie |
|---|---|
| « Identifiants incorrects » | L’organisation, l’adresse e-mail ou le mot de passe ne correspondent pas. Après plusieurs échecs successifs, la connexion est bloquée pendant quelques minutes, avec le même message : patientez avant de réessayer. |
| « Organisation introuvable » | L’identifiant d’organisation saisi n’existe pas. Vérifiez son orthographe. |
| « Cette organisation est actuellement inactive » | L’accès de votre entreprise est suspendu. Contactez votre administrateur. |
| « Votre compte a été désactivé » | Votre administrateur a fermé votre accès. Vous seul ne pouvez pas le rouvrir : adressez-vous à lui. |
| « Votre mot de passe a été modifié » | Votre mot de passe a changé depuis un autre poste ou par réinitialisation : les sessions ouvertes ont été fermées. Reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe. |
| « Votre session a expiré pour cause d’inactivité » | Vous avez été déconnecté automatiquement (voir Se déconnecter). |
Mot de passe oublié. Vous pouvez choisir un nouveau mot de passe sans passer par votre administrateur.
- Sur la page Connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
- Renseignez l’Organisation et votre Email, puis cliquez sur Envoyer le lien.
- Ouvrez l’e-mail reçu et cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe.
- Sur la page Nouveau mot de passe, saisissez le Nouveau mot de passe, répétez-le dans Confirmer le mot de passe, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
- La page Mot de passe modifié s’affiche : cliquez sur Se connecter.
La réinitialisation ferme toutes les sessions ouvertes avec l’ancien mot de passe, sur tous vos appareils.
L’application ne propose pas de double authentification (code par SMS ou application) : l’accès repose sur votre adresse e-mail et votre mot de passe. Choisissez un mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs.
Comprendre les rôles
Chaque utilisateur a un rôle, attribué par l’administrateur : Administrateur, Manager ou Collaborateur. Le rôle détermine les entrées du menu, les données visibles et les actions permises. Votre nom et votre rôle figurent en bas du menu latéral.
| Rôle | Missions visibles | Peut notamment | Ne peut pas |
|---|---|---|---|
| Collaborateur | Les missions auxquelles il est affecté | Saisir ses temps et soumettre ses semaines, consulter ses CRA, déclarer ses absences, saisir ses notes de frais | Valider les temps de qui que ce soit, consulter les rapports, accéder à l’administration |
| Manager | Les missions dont il est le responsable | Créer et piloter ses missions (planning, affectations), valider ou rejeter les temps soumis sur ses missions, consulter les rapports et les factures clients | Valider les temps d’une mission dont il n’est pas responsable, gérer les utilisateurs, les clients et les profils, régler les paramètres, accéder à l’audit, au RGPD et à l’abonnement |
| Administrateur | Toutes les missions de l’entreprise | Tout ce que permet le rôle Manager, plus la gestion des utilisateurs, des clients et des profils, les paramètres, l’audit, le RGPD, l’abonnement et la facturation | Aucune restriction dans l’espace de son entreprise |
Si vous ouvrez une page réservée à un autre rôle (par exemple depuis un lien reçu), l’application vous ramène sur la Vue d’ensemble avec le message « Cette page est réservée aux responsables de votre organisation ».
Lire la Vue d’ensemble
La Vue d’ensemble est la première page affichée après la connexion. Son contenu dépend de votre rôle. Le bouton Rafraîchir relit les chiffres sans recharger la page ; la page se rafraîchit aussi seule, à l’intervalle réglé par l’administrateur (onglet Affichage des Paramètres). Si une relecture échoue, les chiffres précédents restent affichés avec un bouton Réessayer.
Pour un Administrateur ou un Manager, la page se lit de haut en bas :
- Performance du cabinet : quatre indicateurs de pilotage, TACE du mois (taux d’activité facturable, congés exclus), Carnet de commandes (jours commandés restant à facturer), Atterrissage (chiffre d’affaires attendu sur l’exercice) et Encours facturable (jours validés par le client et pas encore facturés). Chaque indicateur indique sa période de calcul et dispose d’une aide. Le lien Détail du pilotage ouvre le rapport correspondant (voir Rapports).
- Charge de l’équipe : une ligne précise qui est compté (toute l’équipe pour un administrateur, les collaborateurs affectés à vos missions pour un manager). Le graphique Charge vs capacité montre une barre par semaine, colorée selon que la semaine est normale, en sous-charge ou en surcharge. Le volet repliable Indicateurs détaillés de charge donne Missions actives, Taux de charge (semaine en cours), Écart prévu / réel et CA prévisionnel.
- À traiter : le nombre de semaines à valider, de factures en brouillon et de factures échues, chacun menant à l’écran concerné.
- Vos missions en cours : les missions en cours de réalisation, avec leur mode, leur responsable et le consommé. Toutes les missions ouvre la liste complète.
- Activité récente : le fil des dernières actions dans l’espace, filtrable par Tout, Temps, Créations, Modifications et Suppressions.
L’en-tête de la page propose aussi Exporter (les données de charge au format CSV, sur une période à choisir) et Nouvelle mission (voir Missions).
Pour un Collaborateur, la page montre ce qui le concerne, sans chiffre de l’entreprise :
| Bloc | Contenu |
|---|---|
| Ma semaine du... | Les jours saisis sur la capacité de la semaine (congés validés déduits) et son état : À saisir, En cours de saisie, En attente de validation, Validée ou À corriger. Le bouton Saisir ma semaine, Compléter ma semaine ou Corriger ma semaine ouvre la saisie. Une semaine renvoyée affiche le motif du rejet ; une semaine précédente non transmise est signalée avec le lien La compléter. |
| Mes missions | Vos missions en cours, leur client, la phase en cours et les jours prévus cette semaine. |
| Mes absences | Votre solde et vos prochaines absences, si le module Absences est actif. |
| Mes comptes rendus d’activité | Vos CRA du mois en cours et du mois précédent, avec leur état. |
| Ce qui me concerne | Les semaines validées ou renvoyées pour correction, et vos nouvelles affectations, avec leur auteur. |
Pour le détail de la saisie, voyez Saisir ses temps.
Votre profil et vos préférences
Ouvrez la page Mon profil en cliquant sur vos initiales en haut à droite, puis sur Profil, ou en cliquant sur votre nom en bas du menu latéral. La page compte trois onglets.
| Onglet | Ce que vous y faites |
|---|---|
| Profil | Modifier votre Nom, puis cliquer sur Enregistrer. L’Email est affiché sans pouvoir être modifié : pour en changer, adressez-vous à votre administrateur. Si le module Absences est actif, la carte Solde de congés montre vos congés acquis, pris et demandés, avec le bouton Demander un congé. |
| Mot de passe | Changer votre mot de passe (voir la procédure ci-dessous). |
| Mes données | Télécharger vos données personnelles : profil, saisies de temps, absences, affectations et journal de vos actions. Cliquez sur Télécharger mes données (JSON), puis, si vous le souhaitez, sur Télécharger en CSV. Vous pouvez aussi demander la suppression de vos données (voir ci-dessous). |
- Ouvrez l’onglet Mot de passe.
- Saisissez votre Mot de passe actuel.
- Saisissez le Nouveau mot de passe (8 caractères minimum), puis répétez-le dans Confirmer le nouveau mot de passe.
- Cliquez sur Modifier le mot de passe. Le message « Mot de passe modifié avec succès » confirme le changement.
Demander la suppression de vos données. Dans l’onglet Mes données, la carte Demander la suppression de mes données met en œuvre votre droit à l’effacement. Un administrateur de votre entreprise traite la demande (voir Administration).
- Dans le champ Motif (facultatif), expliquez si vous le souhaitez votre demande.
- Cliquez sur Demander la suppression de mes données. Le message « Votre demande de suppression a été transmise » s’affiche.
- La carte indique ensuite Demande en attente de traitement et « Déposée le » suivi de la date. Tant que la demande attend, le bouton Annuler ma demande vous permet d’y renoncer.
La liste Vos demandes précédentes conserve l’historique. Pour une demande rejetée, elle affiche le Motif du refus, que vous recevez aussi dans la notification Demande de suppression rejetée.
Le thème d’affichage. Dans le menu de vos initiales, la rubrique Thème propose Clair, Sombre ou Système (le thème suit alors le réglage de votre ordinateur ou de votre téléphone). Le choix s’applique aussitôt et suit votre compte d’un appareil à l’autre.
Suivre vos notifications
La cloche, dans l’en-tête, signale les événements qui vous concernent. Une pastille indique le nombre de notifications non lues.
- Cliquez sur la cloche : les dix dernières notifications s’affichent, les non lues étant marquées d’un point.
- Cliquez sur une notification pour la marquer comme lue. Lorsqu’elle concerne un écran précis (une semaine à valider, une mission...), le clic vous y conduit.
- Cliquez sur Tout marquer comme lu pour remettre le compteur à zéro.
| Destinataire | Vous êtes prévenu quand... |
|---|---|
| Collaborateur | votre semaine est validée ou vos temps sont rejetés (avec le commentaire du valideur) ; votre semaine en cours n’est pas entièrement saisie (rappel du vendredi) ; un administrateur a saisi des temps en votre nom ; vous êtes affecté à une mission ; une de vos missions démarre bientôt. |
| Responsable de mission (Manager ou Administrateur) | une semaine est soumise et attend votre validation, ou sa soumission est retirée ; des validations attendent depuis plus de 48 heures ; une mission démarre ou se termine bientôt ; le budget, l’avancement ou l’enveloppe vendue d’une mission franchit un seuil ; un CRA est prêt à transmettre ; une demande d’absence est modifiée ; une ressource est en surcharge ou en sous-charge. |
| Administrateur | un utilisateur est créé ou désactivé ; les CRA du mois sont générés ; une relance est partie chez un client ; un événement touche l’abonnement ou l’essai (voir Abonnement). |
Certains événements sont aussi envoyés par e-mail : invitation et réinitialisation du mot de passe, résultat de la validation de vos temps, rappel de saisie, nouvelle affectation, alertes de mission pour les responsables. Ces envois ne se règlent pas depuis votre profil.
Se déconnecter
- Cliquez sur vos initiales, en haut à droite.
- Cliquez sur Se déconnecter. La page de connexion s’affiche.
Sur un poste partagé, déconnectez-vous toujours à la fin de votre travail.
Déconnexion automatique. Sans activité de votre part pendant une durée réglée par l’administrateur (onglet Session des Paramètres), l’application vous déconnecte. Quelques minutes avant, la fenêtre Session inactive affiche le temps restant : cliquez sur Rester connecté pour continuer, ou sur Se déconnecter. Sans réponse, vous êtes ramené à la page de connexion avec le message « Votre session a expiré pour cause d’inactivité ».